a711-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

a711 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a711-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো ক্রিয়াকলাপ — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• ব্যবহারকারী: a711 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন।
• কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।

a711-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইলো।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

a711 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা তিনটি প্রধান শ্রেণীতে ভাগ করি:

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমর্থন সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনি কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ — কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a711 প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a711 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা ব্যবহার করছেন।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অর্থ পাচার রোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, নিরাপত্তা সতর্কতা বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

a711 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সীমিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা সেবা পরিচালনায় সহায়তা করেন — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), সাইবার নিরাপত্তা, এবং আইটি অবকাঠামো — তারা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ — আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা তৈরি হয়, তাহলে a711 সেই আইনি দায়িত্ব পালন করবে।

৪.৩ — অর্থ পাচার বিরোধী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ ও সনাক্তকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

a711-এর কোনো অংশ একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

a711 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মী বা তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। a711 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

a711 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• জালিয়াতি বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে নির্ধারিত সময়সীমা মেনে চলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

a711 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্বচ্ছ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ — তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সেগুলো সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

৭.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭.৫ — তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধটি পূরণ করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

a711-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

a711 একটি বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামোতে পরিচালিত হয়। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল স্থানান্তর উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিংক

a711-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেখানে আপনার তথ্য ব্যবহারের জন্য a711 দায়বদ্ধ নয়। কোনো বাহ্যিক সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

এই নীতির পরিবর্তন

a711 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে a711 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ রইলো।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

a711 শুধু প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নয়, আপনার সামগ্রিক সুরক্ষার কথাও ভাবে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পরিকাঠামোর অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করি — এটি শুধুমাত্র আপনার মঙ্গলের জন্য এবং সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করতে।

এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।